이 세상의 남자 머리는 '짧은 컷' 아니면 '바짝 짧은 컷', 이렇게 두 종류 밖에 없다고 생각하던 저는 여자친구의 권유로 태어나서 처음으로 동네 어르신들만 가는 이발소가 아닌, 전문 헤어 스타일리스트들이 있는 곳에서 컷을 받기로 했습니다.

3 개월 전, 2층에 있는 유리문을 열고 들어갔을 때 화려한 조명과 깨끗한 인테리어를 보고 럭셔리한 곳에 들리는 느낌으로 발걸음이 솔직히 무겁더군요. 잠시 대기후, 우인지 선생님을 만나뵙게 되었습니다. 특별히 원하는 컷이 정확히 정해진 것도 없었습니다. 그저 여자친구의 손에 이끌려 온 저는 어울리는 '깔끔한 컷'이라는 말과 함께 상담을 받았습니다. 지금 생각해보니 저도 이렇게 애매한 말을 남겼으면 당황하지 않았을까 싶습니다. 그런데 우인지 선생님께서는 제 얼굴형과 헤어를 보시면서 가장 어울리는 부분들을 매우 친절히 설명해 주셔서 높은 신뢰감을 갖게 하더군요. "알아서 잘 해주세요"라는 무뚝뚝한 몇 마디 말만 던졌는데 중간 중간에 제가 불편한 부분은 없었는지, 컷을 진행하는 과정에서 지금 어디까지 진행되고 있는지 등을 친절히 설명해 주셔서 고객으로서도 진행 상황을 쉽게 풀이해 주셨던 것 같습니다. 태어나서 평생 처음으로 돈 좀 주고 컷이란 것을 해 본 저같은 촌놈에게는 결과를 보니 이래서 동네 이발소와 차이가 나는구나 싶었죠. 제 만족도 보다 여자친구의 만족도는 세 배였으니 더욱더 감사하게 여길 뿐이었습니다.

이 렇게 저같은 촌놈에게 큰 마음 먹고 이번에는 컷이 아닌 펌이라는 것을 해보기로 하는 날이 옵니다. 앞머리에 왁스나 스프레이를 쓸때 머리에 컬이 없으니 쉽게 가라 앉았기에 여자친구가 간절히 원했거든요. 그래서 1주일 전 부터, 바쁜 스케쥴을 뒤로 하고 전날 예약을 바로 잡았습니다.

오랜만에 만난 우인지 선생님은 그 사이에 색다른 컬러로 염색을 하시고 산뜻한 아이돌 스타 다운 모습으로 여전히 반갑게 맞이해 주셨어요. 그리고 오늘은 드디어 평생 처음으로 안 해 본 펌이라는 것을 해 보았습니다. 대략 90분 만에 끝난 이 과정에 대한 결과는 한 마디로 “대.만.족”. 옆에서 계속 구경하고 있던 여자친구에게는 서비스로 드라이까지 받게 해주시며~ 이러한 서비스에 대해 고객은 또 한번 ‘대.만.족’이라고 해야 할까요?

실력 있는 헤어 스타일리스트들은 많겠지만, 고객의 입장에서 중요한 것은 늘 잊지 않고 다시 한번 찾아갈 수 있게끔 고객에 대한 진정한 마음과 배려, 그리고 높은 신뢰도 등이 될 것 같습니다. 저보다 훨씬 어린 분이시지만, 우인지 선생님께서 고객 한분 한분 신경 써 주시고 마지막 순간까지 감사한 마음이 생기게끔 배려해 주셔서 오늘은 작정하고 이 글을 꼭 남기고 싶었습니다.

서울대입구역에 들리는 분들 또 계시다면 우인지 선생님, 적극 추천입니다!