준오헤어 매번 이용하는 사람입니다.

지난 8/15월요일 연휴기간에 머리를 자르려고
그 전날에 전화로 원래 자르던 경험 많으신 기자이너 샘으로 예약을 했는데,
그날 안계신다고 하더라구요.
그래서 통화로 고민하고 있는데,
그럼 다른 잘자르는 디자이너샘을 연결해 주신다고 하더라구요.
연휴 막날에 피곤하지만 아침에 일찍가서 머리를 자르는데..


디자이너 되신지 얼마 안되셨나보더라구요.
커트전 샴푸도 안해주고
그냥 커트를 시작하더라구요.
근데 자르는 모양새가 제가 보기에도 너무 불안해서 불편한거에요.
가위질도 자신이 없으신지 살살살 여러번 하시고..
제가 너무 불안하고 불편해서 제 머리 맡기질 못하겠더라구요.
쪼금만 잘라주세요. 담에 다시와서 제 디자이너 샘한테 A/S받겠다고 말씀을 드렸어요.

그리고 커트 완료 후 샴푸하고 언능 끝냈죠.
그때까지 걸린 시간이 20분 정도밖에 안되요.
내가 이럴라고 준오헤어 왔나.. 싶고
내가 왜 이런 만족스럽지 못한 기분으로 자리에서 일어나야 하는지 너무 짜증이 나더라구요.
연휴 막날 아침에 진짜 일어나기 싫은거 겨우 일어나서 나왔는데 말이죠.

그래서 결제하면서 카운터에서 얘길했어요.
준오헤어 왔는데
여기 서비스때문에 오는거 아니냐고. 잘잘라서 오는것도 있지만 서비스 너무한거 아니냐고 말을 했어요.
근데 카운터 계신분도 아무말도 안하고 뻘쭘한 표정만 짓고 그냥 결제만 하시더라구요.

고객이 클레임을 얘기하면 뭐가 문제였는지 물어본다던지, 아니면 무엇을 원하는지, 어떻게 해드릴지 말은 걸어야 하는거 아닌가요?
원인파악을 안하나요??

그 시간이 싫으셨겠지만
그렇다고 아무말도 안하고 그냥 있으면 어쩌라는건가요? 그냥 결제하고 가라는건가요??
이제 갓 디자이너 되신 분한테 2만3천원 가량 돈 내고 머리 자르려고 미용실 가는 사람이 세상에 어딨나요.
그럴거면 베테랑 디자이너샘들 더 싸게할 수 있는 동네 미용실 많아요. 진짜 너무 한것 같아요. 너무 짜증나서 답답하고 그래서 여기저기 블로그에 올려버릴까 하다가,
일단 이 곳에 남깁니다.

물론 이 지점에만 국한된 내용이겠지만
너무 실망이에요.