안녕하세요. 작년부터 합정점으로 머리하러다니고있는 남자손님입니다!

 

커트를 하기 위해 매장을 방문했는데 이때 처음으로 백도경선생님을 만났어요.

차분하고 친절한 말투와 손길이 너무 좋았고, 머리도 정말 만족해서

바로 펌하고 두번째 예약도 잡았어요.


원래 머리를 하다보면 마음에 안들 수도 있고, 생각한 머리와 다를 수도 있잖아요.

처음 해보는 펌이라 별 기대를 안하고 있었는데 백선생님 손을 거치니 걱정으로 가득차 있던 마음이 홀가분해지고 이때 처음으로 머리를 하면서 행복을 느꼈습니다!

여성분들이 기분전환하려고 미용실 다니는 이유를 백선생님을 통해서 배웠습니다.
 

뒤늦게 알고 보니 제 머리가 많이 상해있어서 케어서비스도 진행했다고 하더라구요.

원래 이런 서비스를 행하면 고객한테 티내면서 얘기하고 이런것도 해줬다~~ 라는 뉘앙스를 풍기기 마련인데, 전혀 얘기하지 않고 제 머리만을 위해 신경써주시더라구요.

 

머리도 정말정말 만족했고, 미용실에서 이런 감동을 받아본건 처음이네요.

 

모든 프랜차이즈 미용실에는 메뉴얼이 있고 본사는 그 메뉴얼을 따르도록 하기에 어딜가나 서비스는 다 비슷비슷하다고 봅니다.

하지만 이 메뉴얼에서 진심을 담아 고객의 입장에서 조금 더 신경을 쓴다면

고객만족이 아니라 더 나아가서 고객감동 서비스를 실현시킬 수 있다고 봅니다.

 

준오헤어 본사에서는.

고객에게 감동 서비스를 실행하는 합정메세나폴리스점을 기억하고

아낌없는 지원으로

다른 매장도 합정메세나폴리스점 처럼고객감동 서비스를 실현하는 매장으로

거듭나게 해주세요.

그럼 준오헤어가 서비스 우수 브랜드로 성장하리라 믿어 의심치 않습니다.

 

그리고 슬기님 샴푸해주면서 마사지 해주시는데 너무 좋아서 할때마다 웃으면서 기분좋게 만들어주셔서 감사합니다~ 슬기님짱~