오늘 아침 7시 10분쯤 출근하며 집 근처 베이커리 카페에 들렸습니다.
입구 전 보니 류호선생님과 다른 선생님들이 계시더라구요.
'이른 시간인데..'하며 카페에 들어섰고 커피 한잔 시킨 후 기다리는 동안 자리에 앉았습니다.
류호선생님은 저를 등지고 있었으면서도 바로 일어나 인사를 건네시고 스텝 선생님들(부천 매장 선생님들?)을 인사시켜 주시네요.
스터디 겸.. 수요 회의를 하시는 듯..
아마 제가 지나가는 것을 보셨나 보네요..
류호 선생님은 다른 선생님들 고민도 들어주고.. 다른 선생님들은 서로의 현재 상황이나 나아갈 방향을 제시하는 대화가 들리더군요.
커피가 나와 방해가 될까 조심히 나오려고 했더니 발소리를 듣고 벌떡 일어나 하루 인사를 건네시네요.
회사까지 출근하며 많은 생각을 했습니다.
가장 기본이 된다는 인사에서 부터.. 어쩜 저런 사소한 것까지 배려하고 고민하고 생각하는 것이 서비스의 시작이고 꽃이진 않을까?
나 또한도 부모를 대상으로 서비스를 제공하는 사람.. 또한 중간 관리자로써 그들과 소통을 잘 하고 있는가..
7시에 모임을 하려면.. 부천 선생님들은 대체 몇시에 집에서 나오신 것일까? 외형적으로 흩트러짐 없는 모습으로 바로 고객을 맞을 준비를 하면서..
최근 역할에 대한 고민을 하던 차에 오늘 준오 선생님들의 모습을 보며 하나의 문제에 대한 답을 찾을 수 있었던 것 같습니다.
10년 전쯤 준오를 처음 접했을 때 아주아주 기분이 안 좋고 서비스 후 기분이 나빴던 내가 지금은 준오 이외에 다른 업체를 가지 않을 정도의 습관을 가지게 되었으니 그동안 준오 모든 선생님들은 고객 감동을 위해 무던히도 애쓰시고 힘쓰셨던 결과가 아닐까? 하는 생각을 해 보았습니다.

준오 선생님들 즐거운 하루 되세요.