여의도 근처의 직장인 입니다.

직장인이라서 점심시간내지 조금 일찍퇴근하고 가야하는 상황이라..

전화예약없이 무작정 갔습니다. 첫번째 방문였죠.

아는 선생님이 없어서 소개를 받았는데 "엄지"라는 스타일리스트 명함을 받았습니다.

먼저온 손님이 머리를 하고있어서 기다려야했는데.

1분도채 안되서 상담해주시러 오셧더군요(다른 손님이 샴푸하러 간사이)

그런데! ...

아니 커트하다가 묻은 머리카락이 얼굴에 군데군데 붙어 있는겁니다.

('거울볼 시간도 없이 일하시네.. 바쁘신가보다.. 그래도 손님하고 일대일 상담하는데 거울이라도 좀 보고 오지, 벽면엔 온통 거울인데..')

말을 해주고싶었지만.. 민망해 하실거 같아서 넘어갔죠.


오늘 두번째방문 역시 그냥 갔습니다.

바쁘시더군요.. 조금 기다리니 오셔셔 상담을 하시는데..

오늘도 역시 얼굴엔 머리카락이 군데군데.붙어있네요. 생각이 좀 달라졌습니다.

(이분..머리카락이 붙어있는지도 모르고 거울볼 시간도없이 참 열심히 하시는구나).
(개념있으시네 이분은)
 
역시 꼼꼼한 관찰과 세심한 상담으로 기분좋게 커트를 하고  얼굴에 묻은 머리카락에 대해 얘기하니 역시 민망한듯 웃으시네요.  그웃음속의 열정이 느껴집니다.

다음번 방문할때는 쉬는날에 오시면 낭패이니 전화한번 하고 오라는 당부도 잊지 않으시고  계단 까지 따라내려오시네요.. 오히려 제가 들어가라고 얘기해도 안들어가고
아직 저녁을 못먹어서 약간 시장했는데 작은 스니커즈 한개 쥐어주면서 끝까지 따라내려오면서 배웅해 주시네요.

이런것이 고객감동 아닐까요?


이제 다른곳은 못가겠네요... ㅎㅎ