내용이 긴 점 우선 양해 드립니다~^^

제가 내일 면접이라, 머리색이 너무 밝아서 전문적으로 코칭받을 수 있는 샵을 찾다가 우연히 연신내점 준오헤어에 발을 디디게 되었습니다.
이름도 있고 매장이 전반적으로 큰곳인지라 가격대가 비쌀거라는 생각에 조금 걱정도 했었지만 오늘만큼은 '내일 면접을 위한 투자다!' 라고 생각하고 독한맘먹고 들어간 곳..
제가 지금 기재할 내용은 특히 저를 맡아서 진심으로 신경써주신 민수혁 선생님이 지만요~ 사실 준오헤어자체에 큰 감동을 받아 샵 나오자마자 피씨방와서 글 올립니다!! ㅋㅋ

감동1. 고객 맞춤형 응대!
보통 샵에 들어가서 상담을 받을때 초반에 건내시는 기본 맨트가 있더라구요, "얼마정도 보고 오셨어요?"
담당 선생님이셨던 민수혁 선생님은 일단 금액보다는 다자인, 색감등을 철저히 같이 상담해주시고 맨 마지막에 금액적인 부분을 말씀을 해주시더군요.
물론 이정도로는 평범한 고객들 감동하지 않습니다!!
금액 제시 이후 할인 방법에 대해서 제 불안함을 먼저 간파(?!)하시고 먼저 언급을 해주시어 제가 생각하는 딱 맞는 금액으로 제시해주셨고, 입장하면서의 저의 불안함을 초반부터 날려버려주셨습니다.  저도 서비스 직종에서 오랫동안 종사했기 때문에 가장 많이 들었고 제가 가장 많이 실천했던 "맞춤 상담"을 입장하자마자 몸소 체험하였습니다.
물론 큰 기대 하지 않았기때문에 더 감동이 클지 모르겠습니다.
하지만 가식이 아니라 진심으로 고객을 위하는 마음이라는 점을 한번에 알수 있었습니다. 제가 얘전에 다녔던 샵은 상담받을수록 점점 높은 금액으로 제시해서 결국 "나중에 할게요."로 끝났었으니까요.

감동2. 전문적인 서비스 마인드!
저는 느낀것, 궁금한것은 바로바로 물어보는 성격입니다. 하려던 말을 자주 까먹기 때문이죠. 동생이 미용쪽에 현재 관심이 많은지라 도움을 얻고자 컷팅을 하면서 선생님께 바로 여쭸더니, 아카데미 교육부터 체계적인 서비스 교육이 있다는 점을 알고 다시한번 주노헤어 자체에 감동 받을수 밖에 없었습니다.
샵 업무는 '실무'위주 업무인지라 '기술'적인 부분만 강조하기 쉽습니다. 물론 고객응대와 같은 서비스에 대해서도 많은 움직임이 있다고는 알고 있었지만 별도로 아카데미를 운영하고, 직원들에게 실습과 교육의 기회 뿐만 아니라 고객을 편안하게 하기 위한 전문적인 노력을 한다는 것을 알았을때 정말 놀라웠습니다.
게다가 저를 담당하셨던 민수혁 선생님께서는 아카데미에서도 강사 업무도 같이 하신다고 하여 혹여 머리가 잘못되진 않을까 하는 걱정도 한방에 날려보내주셨습니다.
선생님께서 준오헤어에 대해 말씀하시는 것을 들으며 진심으로 이곳을, 이 업무를 좋아하신다고 느꼈습니다. "준오헤어 정말 좋은 곳이예요"라고 막힘없이 말씀하시는 그 모습에서, 그 자부심이 또한 고객을 안심하게 만드는 하나의 요소로 작용하지 않을까요?
헤어도 패션이다, 디자인이다 하기 이전에 제 몸의 일부입니다. 본인 몸의 일부를 처음본 사람에게 맡겨야 하는 불안감은 누구에게나 있을 것이지만 오늘 민수혁 선생님을 통해 자부심으로 고객을 이렇게 안심시킬 수 있구나.. 라는 생각을 해보았습니다.
요즘 사람들 '마냥 친절'하다고만 해서 '쉽게 감동받을' 그런 사람들 아니잖아요? ㅎㅎ

감동3. 한몸같은 서비스!
쿠션, 무릎담요, 잡지, 티 일일히 다 챙겨주시고 염색 들어갈때 차갑진 않은지 일일히 다 여쭤 보심은 물론, 열처리 들어갈때도 일일히 신경써주셔서 정말 감사합니다~ㅎㅎ
저도 그때는 긴장도 풀리고 선생님들과 장난스레 수다도 하고 시간가는줄 몰랐네요 ㅋ
샴푸 하면서도 물이 뜨겁진 않은지, 일일히 신경써주시면서 계속 감사하시다고만 하시더라구요..ㅎㅎ 제가 더 감사한마음에 이렇게 글을 적게 됩니다.
샴푸와 드라이를 해주셨던 "하람 선생님"께서 샴푸하면서 힘든 고객들 없냐고 여쭸더니 최근에 고객님께서 바쁘다며 빨리 안된다고 화를 내셨던 일을 말씀을 해주시더라구요. 전 당연히 힘들었던 얘기에서 그칠줄 알았습니다. "너무 죄송해서 직접 고객님께 사과문자 보내드렸었죠."라고 하면서 말씀하시는데, 너무 놀래서 혹시 준오헤어 자체에서 고객만족 평가 기준이 있는지 물었습니다. 그런것은 별도로 없다고 하시더라구요. 그럼에도 불구하고 단지 자신만의 일로 그칠수 있던점을 샵 전체 이미지까지 생각하시는 모습에서 저도 배울점이 많다고 느꼈습니다. 단순히 문자 한통일수 있습니다. 하지만 평가나 그런부분이 없는 상태, 회사에서 등떠미는 친절이 아니라 직원이 스스로 우러나온 마음으로 이렇게까지 노력한다는 부분은 알아줘야 하며, 그에따른 적절한 보상도 있어야 한다고 생각합니다! 저는 정말 진지해요, 장난 0% 입니다!  이 부분 준오헤에에서도 꼭 짚어주셨으면 합니다. 그럼 저 평생 회원할게요ㅋㅋ

감동4. 처음이자 마지막이 아니라 '인연'으로 다가가는 마음.
민수혁 선생님께서 제가 내일 면접이라는 얘길 하셨더니 바로 "내일 드라이 와서 해보세요~"라고 말씀하시더라구요. 사실 오늘 머리할까 면접가기 전에 할까 망설였었는데 어떻게 아시고 또 그렇게 까지 말씀을 해주셨는지ㅎㅎ 제가 얼마나 더 글을 적어야 될까요? 대학교때 논문도 이렇게 열심히는 안썼을거예요 ㅋㅋ흠흠. ㅋ
즐겁게 얘기하다보니 민수혁 선생님뿐만 아니라 다른 선생님도 오셔서 면접 잘되실꺼라며 하이파이브 해주시고 ㅎㅎ (죄송합니다..ㅠ.ㅠ 제가 라섹한지 얼마 안되서 성함을 잘 못봤어요^^;;) 그 정기 이어받아 제가 진짜 면접 내일 잘보고 맙니다!!! 정말 큰 응원 주셔서 너무 감사합니다. 하람 선생님은 제가 배고프다고 했더니 되려 깜짝 놀라셔서 저도 놀랬습니다~!! 빵도 있었대요ㅋㅋㅋ 정말 훈훈하다 못해 손발이 오그라 들것 같지만 나쁘지 않더군요! 완전 좋았어요!
마침 친구중에 염색 할까말까 하는 친구 있다고 같이 오겠다고 말씀드렸더니 민수혁 선생님께서 추천하셔서 오시면 또 할인 받을수 있다고 꼼꼼히 다 챙겨주셨습니다.
그 친구 건대 사는데 제가 어떻게든 끌고 가겠습니다ㅎㅎㅎ
사실 들럿다 머리만 하고 나와도 상관 없습니다. 하지만 준오헤어라면 계속 가고 싶어지는, 그런 곳이 되었습니다. 한번의 방문으로 이렇게 마음먹을수 있는것은 이런 4가지의 감동이 있었기 때문이 아니였을까,, 하는 생각을 해보네요! 아참, 그리고 머리 색도 제가 원하던 색으로 잘나오고 컷팅도 잘되었어요!! 진정한 능력자이십니다! ㅋㅋ 내일 면접때문에 너무 불안했었는데 불안함은 날려버리고 기쁨으로 채워주셔서 다시한번 감사드립니다~!! 저 내일 면접 잘볼게용~ㅎㅎ 선생님들 최고! 乃