우리나라의 서비스는 언젠가부터 굉장히 보편적이 된 것 같습니다.
그렇기 때문에 서비스가 좋은것은 당연하다고 생각하지만,
서비스가 좋지 않은 것에 대해서는 굉장히 불만을 갖지요.
그렇기 때문에 불만 글은 잘 쓰게되도, 칭찬 글은 잘 안 쓰게 되기 마련입니다.

10년 전인 18살 때부터 이어온 준오헤어와의 인연은
정말 주위 사람들도 혀를 내두를 만큼 징글징글하긴 합니다.
당시 18살이던 제가 다녔던 지점에서 제 머리를 만져주시던
디자이너 선생님의 제자분께 저는 지금 제 머리카락을 부탁드리고 있으니까요.
사실 매달 머리를 하러 갈때마다 일산과 분당수내의 거리도 만만찮고
굳이 일산에도 준오헤어가 2개나 있는데 분당까지 가게 되는 것은
분당수내1호점 차연희 선생님의 습관 때문입니다.
고객을 잘 알려고 노력하시고, (물론 오랫동안 봐왔지만)
어울리지 않은 스타일에 대해서는 과감히 다른 스타일을 권장해주시는!^^;;
그래서 그냥 커트만 하게 되더라도 늘 안심하고 맡길 수 있는 것 같습니다.
사실 선생님께는 늘 만족해서 안타깝게도 칭찬을 쓸 기회가 없었는데
선생님께 감사하고, 앞으로도 잘 부탁 드려요..하하!

오늘 글을 쓰게 된 더 큰 궁극적인 목적은 선생님 옆에서 보조를
해주시는 스탭분들도 늘 친절하셨지만,
어제는 유난히 고객입장에서 더 배려해 주시고 도움주신
김연주 스탭님을 칭찬해드리고 싶어서 입니다.
어제 저는 파마를 했는데 하는 과정에서도, 선생님과 대화를 나누는 동안에도
저희의 이야기에 귀기울이고 반응해 준다는 것이 결코 쉽지 않았을텐데
감동받았으며, 형식적으로 서비스를 하는 것이 아니라
정말 고객에게 관심을 주고 있구나.. 라는 생각을 받았습니다.
고객은 100번을 만족하다가도 1번의 실수로 마음이 떠나가기도 합니다.
하지만 연주 스탭님처럼 보여주는 진심은 혹 생길 1번의 실수도
그냥 눈감아 넘길 수 있을 거란 생각을 해봤습니다.

김연주 스탭님도 아마 준오에서 디자이너가 되기 위해 고군분투 하시겠죠?
언젠가 지금의 차연희 선생님처럼 멋진 디자이너가 되실 거라 생각하며,
차연희 선생님의 긴 시간을 봐오며 더 신뢰도 커지고 좋았던 것처럼
김연주 '디자이너'선생님께 머리를 맡길 날도 기대해 봅니다!
(연희 쌤 배신은 안할테니 걱정마세요! 하하)