안녕하세요. 10대 때부터 준오헤어를 다녔으니, 10년을 넘게 준오헤어를 다녔네요.
10년동안 여러 지점을 오가며 몇 분의 선생님과 스탭님들을 만났었는데, 오늘 굉장히 기분좋은 서비스를 받아 이렇게 글을 쓰게 되었습니다.
제가 칭찬하고 싶은 분은 이대2호점의 솔혜경원장님과 세리 스탭님인데요, (세리가 아니라 쎄리던가...) 제가 예약한 시간보다 조금 일찍 매장에 도착해서 원장님은 다른 고객을 응대하시느라 테이블에 앉아서 차를 마시면서 기다리고 있었습니다. 사실 굉장히 지루해서 휴대폰만 만지고 있었는데요, 세리님께서 오셔서 먼저 웃으면서 안내를 해주시더라구요. 원장님께서 지금 앞서 오신 고객님을 응대하고 계셔서 조금 시간이 걸릴 것 같으니 조금만 더 기다려달라며 양해를 구하며, 음료를 권유해주셨습니다. 여기까지는 뭐 늘상 있는 일이니 그러러니 하고 있었는데, 제가 무척이나 심심해보였는지 이것저것 말을 걸어주시더라구요. 사실 늘상 혼자 매장에 가기때문에 매번 심심해 죽을 것 같았는데, 그렇게 말을 걸어주시니 기다리는 시간이 지루하지 않더라구요.
그리고 원장님께 커트를 받는데, 몇 년째 가고 있어서 이제는 가족처럼 편안한 분위기 속에서 커트를 했습니다. 처음 커트받을 때는 어색어색했는데 이제는 어떻게 잘라달라고 굳이 요청하지 않아도 워낙 알아서 잘 잘라주시니 거울도 안 쳐다봐도 될 정도로 익숙했습니다. (그렇다고 거울을 안 본건 아니었습니다.) 이번에도 커트를 늘상 그렇듯이 아주 굉장히 흡족하게 잘라주셨습니다. (얼마나 만족스러운 아주, 굉장히가 들어갔겠습니까)
사실 머리 자른 이후 샴푸하는 시간에 대부분 기계적으로 절차가 이루어졌는데, 세리 스탭님과는 샴푸를 하는 와중에도 즐겁게 대화를 이어나갈 수 있었습니다. "샴푸해 드리겠습니다. 더 헹구고 싶은 데 있으세요?" 이런 질문을 의례적으로 받곤 했는데, 세리스탭님은 "혹시 지압 좋아하세요?" 이렇게 의문형으로 말을 건네면서 자연스럽게 웃음을 유발하게 하더군요. 대부분 "지압해드리겠습니다."라고 하거나 말없이 지압을 해주는 경우가 많았는데, 저렇게 분위기를 이완시켜주며 지압을 하더라구요. 게다가 지압도중
"시원하시죠?"
라고 자신의 솜씨를 자화자찬하는 발언까지 서슴지 않았습니다. 맞습니다. 시원했습니다. 저런 발언을 할만큼 시원하긴 했습니다. 자신감 가질만 하더군요. 농담처럼 글을 썼지만 자칫 딱딱할 수 있는 시간이 굉장히 즐겁게 지나갔습니다.
그 이후 머리 셋팅까지 잘 마무리 해주셨구요, 매장을 나서는데 매장이 3층에 있어서 1층까지 안 내려오셔도 된다고 감사하다고 인사를 드렸지만, "혼자 내려가면 쓸쓸하시잖아요."라며 1층까지 배웅해주셨습니다. 덕분에 매번 혼자 가면서 쓸쓸하다고 딱히 느끼지 않았지만 아 혼자 내려가는 건 쓸쓸한 일이구나 새삼 깨달았습니다.
농담입니다. 사실 그만큼 감동했습니다.
사실 중요한 건 이런 것 같습니다. 커트는 어디서나 할 수 있는 것이고 마음에 안들면 다른 매장으로 가면 그만입니다. 그런데 제가 이렇게 오랜 기간 한 매장을 찾는 이유는 '편안함'에 그 이유가 있는 것 같습니다. 앉아있는 시간이 지루하지 않고 시간이 순식간에 지나가 버렸다고 느껴지는 마음과 다음에도 또 찾아가고 싶다는 마음이 드는 것이 중요하다고 생각하는데 늘 준오헤어2호점은 만족스럽기 때문에 몇 년동안 꾸준히 찾아가고 있는 것 같습니다.
매번 감사하다고 느끼다가 이번 서비스에 만족하여 이렇게 장문의 글을 쓰게 되었네요. 어쨋든 결론은 솔혜경 원장님, 세리 스탭님 甲입니다.
