스마트폰으로 고객의 소리 클릭해서 올렸는데 아무래도 안떠서 다시 쓰네요
다시 쓰게된 이유 귀찮지만 그걸 넘어서는 친절함과 세심함의 기억때문이겠죠!
입구에 들어서자 카운터 스탭분 바로 헤라쌤 컷트라는걸 아시고 바로 안내해주시고
한참 바쁘게 컷트중인 헤라쌤은 바쁜와중에도 와서 인사를 하고 스탭에게 샴푸를
부탁하고 다시 컷트중.
그 스탭분 커피를 제공하고 말을 편안하게 이끌며 이번이 두번째인걸 기억하고
편안하게 저의 긴장을 풀어주네요
시원하고 편안하게 샴푸를 해주고 두피마사지도 시원하게 즐겁게 마칠수
있었네요
헤라 쌤... 나에게 길이정도를 물어보고 난 길이정도만 이야기해도
바로 내맘을 알고서 커트를 시작하는듯
머리 스타일엔 많이 신경쓰지만 헤어디자이너에게 일일이 설명하는게
쉽지 않은 나에게 나의 스타일을 기억해서 좀더 다른 스타일로
변화시켜주는 능력...
이제는 커트를 맡기고 편안하게 일상적인 이야기를 하며
기다릴 수 있다는 것이 참 좋은거 같아요.
고객 개개인의 일상사를 기억하고 컷트중에 이야기를
이어가는 것도 중요한 능력이라고 생각하거든요
컷트후 다시 스탭(수진씨?)에게 두피 마사지를 시원하게
해달라며 세심하게 전달하는 것만 보고 있어도 기분이 좋아지더군요
스탭분은 다시 한번 저의 두피를 상쾌하게 기분도 업 시켜주시고
왁스 스타일링도 해주셨는데 내가 봐도 바쁜 헤라쌤이 다시와서
스타일링을 마무리해주는 센스^^ 감동~
너무 바쁜 헤라쌤에게 옷을 입고 눈인사만 하고 나오는데
계산후 보니 나와서 1층까지 전송하다니 내가 봐도 너무 바뻐보였는데.
수진씬가요? 스탭분
허브티에 사탕을 가져와서 전송도 같이해주고 나에게 주는데 작은 배려
너무 고마웠어요~
익숙해지면 서비스 질이 떨어지게 되고 세심함이 더 부족하기 마련인데
그것이 저의 편견이었음을 보여주시네요
헤라쌤~
친절하다는 것을 넘어서 아주 작은 세심함과 배려가 더해지니
칭찬 아니 할 수 없다랄까 !!!