집에 와서 씻자마자 컴퓨터부터 켰어요.
세상에... 여러 헤어샵에서 여러번 머리를 해봤지만 오늘처럼 마음에 든 적이 처음입니다. '머리 괜찮네. 잘됐네' 이런 수준의 감상이 아니라 '감동이다' 이 한마디로 설명될것같아요.

 디자이너분의 실력은 비전문가인 제가 평가할 수 없는 부분이에요. 기술이 뛰어난거? 헤어디자이너가 내 머리를 옳은 방법으로 하고 있는지 저는 전혀 알 수 없는 부분이죠. 그동안 헤어샵에서 머리를 망치고 엉엉 운적도 잇었고 싸운적도 있었고 감당이 안되서 숏컷으로 친적도 있어요. 저를 울렸던 그분이 사실은 기술이 뛰어난 디자이너일수도 있겠죠. 그런데 중요한것은 고객과 커뮤니케이션이라고 생각하거든요. 디자이너가 손재주가 좋아서 발군의 기술을 갖고 있더라도 내가 원하는것을 캐치하지못하고 전혀 엉뚱한 결과물을 내놓는다면? 전 그런 경험을 무지 많이 했었네요.

그런데 인현실장님은 제가 특별히 이렇게 해주세요 저렇게 해주세요 하지 않았음에도(어차피 말해봤자 안되는거 아니까 말 안하게 되더라구요) 저와 나누던 대화속에서 원하는바를 잘 캐치하셨어요. 그 결과가 내 마음에 쏙 드는 헤어스타일!! 거기다 인현쌤이랑 같이 계셨던 스텝여자분(이름 모르겠어요) 그분이랑도 대화가 잘 통해서 머리하는동안 꼼짝못하고 앉아있는게 힘들었지만 지루하지는 않았어요. 머리 감겨주고 지압해주고 하는거 쉬운일같지만 사실 이것때문에 컴플레인 하는경우도 많거든요. 눈에 튀고 귀에 들어가고 아프고 차갑고 설렁설렁 한다던가 막한다던가 이런거 다 느껴지잖아요. (이쯤되면 슬슬 감이 오실텐데 어찌보면 저 엄청 까칠해요. 실수해놓고 모르는척 넘어가거나 대충하는것 같은 느낌 받으면 그냥 못넘겨요.) 그런데 친절하고 대화도 잘 되고~ 머리감겨주기 같이 가장 기본되는걸 정성껏 한다는게 사실 참 힘든건데 오랫만에 꽁기한 마음 안생기고 스텝분과도 즐거웠네요~ 처음부터 똑같은 스텝분이었죠? (중간부터 얼굴을 확인해서 확신은 못하겠지만 같은 분 맞을듯.) 스텝분이 준오헤어에 대한 자부심? 애사심? 이 있더라구요. 아마도 기초도 정성껏 소홀하지 않게 하는건 준오가 갖고있다는 교육시스템 덕이 아닐까 생각해봅니다^^

 난생처음 헤어샵에서 감동서비스를 경험 하고선 (맙소사) 홈페이지 회원가입까지 해서 글을 남기네요. 개인정보 유출에 민감해서 어디든 사이트에 가입하는거 엄청 싫어하는데...........;;  하지만 이번만큼은 싫지만 눈 딱감고 귀찮게 가입씩이나 해서 글을 남길 수 밖에 없네요ㅜ (사이트보안이 탄탄하길 바랍니다ㅠ)

좋은 서비스의 최고봉은 고객감동서비스라고 하죠? 감격 감동 환희!!를 느끼고 룰루랄라 집까찌 왔습니다. 다시한번 정말 감사드려요^^




ps. 제가 이번에는 1년만에 머리를 하러 간거지만 그 전까지는 평균적으로 머리관리 받았었고 그 이전에는 자주 샵에 갔었어요. 인현쌤이 절 미용실에 안다니는 여자로 생각하실수도있을것같아서 덧붙입니다ㅎㅎ 많은 디자이너분을 경험했고 그만큼 실망>낫배드 한 경험을 많이 했었네요.
ps2. 준오 말고도 여러군데서 똑같은 방법으로 머리했었는데 몽땅 다 실패. 결정적 차이로 추측되는 몇가지가 있는데 그건 인현쌤의 노하우일수도 있을것 같아 적지 않을께요. 확실한건 결과물은 천지차이로 다르다는거ㅎㅎ
ps3. 명함을 언니가 가져가버려서 준오 노원1호점 블로그 찾아서 이름 알아내는 고생까지 했음ㅜ