안녕하세요!

지난해 초에 강서 홈플러스 근처로 이사를 하면서 준오헤어에 첫방문을 하게되었고
현재 담당 디자이너쌤인 '하연' 선생님과 연을 이은지도 벌써 1년 반이 되었네요.

사실 1~2번 친절하고 만족을 느껴서 칭찬글을 올리는 것보다
저처럼 1년 넘게 꾸준히 서비스를 받아보고 정말 만족을 느껴서 칭찬글을 올리는게 준오헤어관계자분이나 디자이너선생님께도 더욱 뿌듯한 일이 아닐까싶어요.

저도 준오헤어의 감동서비스를 1년 넘게 받아온터라 이쯤에서는 칭찬글을 한번쯤을 올려드리는게 고객의 도리(?)가 아닐까도 싶고 담당 디자이너쌤도 더욱 화이팅하시라고 이렇게 칭찬글을 남겨봅니다~~^^


[강서홈플러스점 '하연' 디자이너쌤의 칭찬이유!!]

1. 우물처럼 마르지않는 '무한친절미소'
저는 남자고객인데요. 준오헤어를 찾기전에는 대부분이 여자분들로 가득한 헤어샵을 간다는게 사실 남자로서 괜히 위축되고 조금 부담이 될때도 있었답니다.

하지만 하연 선생님께서는 그런 걱정이 무안할 정도로 편안하고 늘 친절한 미소로 맞아주셔서 준오헤어를 다닌 이후로는 즐거운 마음으로 헤어샵을 찾고 있습니다^^

피곤하시거나 개인적으로 힘든 일이 있을때도 있으셨을텐데 그런 내색 전혀 없이 방문때마다 서비스내내 미소로 응대해주셔서 이곳에서나마 감사하다는 말씀 드리고 싶어요.

2. 헤어디자이너 본연으로서의 타고난 '트랜드/디자인 감각'
여성분들하고는 다르게 저같은 남자분들은 요즘 헤어트랜드가 무엇인지, 내 얼굴엔 어떤 헤어스타일이 어울리는지 무지한 경우가 많습니다.저도 사실 그러한 부분에는 무지하였는데요.

하연 선생님 같은 경우에는 어떤 스타일이 잘 어울릴 것 같은지 제안해주시거나 요즘 유행하는 스타일에 대해서 여쭈어보아도 자동응답기처럼 딱딱! 친절하게 말씀해주시는게 정말 단순히 머리를 자르는게 아니라 헤어디자인을 받고있다는 느낌이 들게 해주시더라구요.

하연선생님을 만나고나서부터는 헤어스타일에 대한 고민은 전혀 없고 저도 헤어에 대해 많이 배우고 너무너무 만족하고 있습니다.^^

3. 철저한 고객관리
몇번이나 서비스 받았는데 다음에 찾아가니 "누구세요?" 라고 한다면 고객도 황당하겠지요?^^;
하지만 하연선생님같은 경우는 샵에 방문하면 늘 기억해주시고 안부도 먼저 물어주시고해서 더욱 정이 간답니다.

그리고 고객들의 헤어스타일도 기억하고 계셔서 구지 설명하지 않아도 삭삭삭~ 컷을 해주시는데 하연선생님은 기억력도 정말 좋으신 것 같아요.

또한 헤어관리TIP등을 꼼꼼히 알려주셔서 고객의 헤어를 진심으로 걱정해주신다는 느낌을 받았습니다.

그리고 시술 후 샵을 나갈때는 샵문앞까지 나오셔서 인사를 해주시는데...
이렇게 고객을 편안하고 감동되게 서비스해주시니 다음에 또 안 찾아뵐 수가 있나요?^^


[강서홈플러스점 '민경' 스텝의 칭찬이유!]

1. 헤어시술전 고객서비스의 교과서
본격적인 헤어시술에 앞서 고객은 스텝에게 먼저 샴푸등의 서비스를 받게 됩니다.
영화도 예고편이 재밌어야 관객이 많이 몰리잖아요.
그런 것처럼 시술전 스텝의 서비스가 만족스러워야 헤어시술의 만족 나아가 준오헤어에 대한 만족으로 이어질 수 있다고봅니다.
이러한 점에서 민경 스텝님같은 경우는 늘 매우 만족스러운 서비스를 해주시는데요.

사실 헤어디자이너가 아닌 스텝의 경우는 본인 고객이라는 사명이 약할 수도 있는데 먼저 안부도 물어봐주시고 이런저런 이야기도 걸어주시고 시술 전 고객이 편안하고 기분UP된 상태가 되도록 해주세요.^^

또한 준오헤어에서 교육받은 데로 철저히 가이드라인에 맞춘 고객서비스로 스텝으로서의 교과서라는 생각까지 들게합니다.

2. 꼼꼼한 감동 샴푸
헤어시술에 비해 샴푸는 중요도가 떨어지기에 대충 할 수 도 있을텐데 민경 스텝님같은 경우는 꼼꼼한 지압에 샴푸도 확실히 교육받은 손놀림(?)이 느껴집니다.

또한 고객의 헤어를 직접 만져보면서 헤어상태나 올바른 샴푸법, 추천 샴푸등의 정보도 주셔서 단순히 머리를 헹구는 시간이 아니라 서비스의 연장이라는 생각이 들더라구요.

알려주신 샴푸법으로 요즘에도 집에서 샴푸를 꼼꼼히 잘하고 있답니다.^^



1년반동안 받았던 감동을 칭찬하려니 글이 길어졌는데
앞으로도 하연 선생님은 더욱 좋은 헤어디자이너 되실거라 믿구요.

민경 스텝님도 앞으로 헤어디자이너가 되시면 지금처럼 초심 잃지말고 고객을 위해 최선의 서비스를 해주시기 바래요^^

마지막으로 준오헤어 강서홈플러스점, 모든 직원분들 모두모두 친절하신데요.
모두 감사드리구요. 즐거운 추석보내시고 다음에 뵈요~~~^^