2013.11.02.토요일

비가 많이 오고.. 그동안 다녔던 리차드헤어 스타일리스트님이 목동점으로 옮겼다고 하여 그동안 실망만 해서 안갔던 준오헤어를 다시 찾아갔습니다.

평소 짧은 머리로 세우고 다니는것을 좋아 하는데 준오헤어 에비뉴, 압구정로데오 1호점에서는 강호동 스타일을 만들어 놔서 너무 실망을 했었고 강남역 1호점과 강남 3호점, 논현점은 짧은 머리를 아예 엉망으로 만져 놓고 제비추리 없이 깔끔하게 해달라고 했었음에도 자르지도 않고 그대로 둬서 다시는 준오헤어 안간다고 마을을 먹고 동네 친구들과 주위 사람들에게도 준오헤어 가지 말라고 했었습니다. 원래 3번까지는 두고 보는 편이여서 3번씩은 방문을 했었고 누차 얘기를 했음에도 개선될 기미가 보이지 않았습니다.스타일리스트님이 알아서 해주시고 잘만지는 스타일로 해주는 것도 좋겠지만 서비스직의 특성상 고객의 의견은 반영이 되었어야 된다고 보는데 전혀 그런 개선의 기미가 보이지 않았습니다. 다른 미용실은 준오헤어와는 직접 연관이 없는 부분이므로 준오헤어에 실망한 부분만 기재를 했습니다. 이 부분은 앞으로 이미지 개선을 위해서도 반드시 재고 되어야 할 부분 일겁니다. 스타일이 마음에 들게 나오고 서비스가 좋다면 금액이 다소 비싸더라도 이해를 할텐데 그것도 아니면서 무작정 금액만 올려 받는건 잘못된 부분 이라고 생각 합니다.

위와 같은 이유로 다시는 안가겠다고 다짐을 했었는데 리차드 스타일리스트님도 지점을 옮기셨고 비도 오는데 돌아다니는것도 불편하고 해서 비안오면 다른 미용실 가서 수정을 하더라도 그냥 자르기 부터 해야 겠다는 생각으로 집에서 가까이 있는 준오헤어 논현점을 다시 찾아가게 되었습니다.

매장을 방문 하여 대기 하고 있는데 이찬범 부실장님이라는 분이 오셔서 어떤 스타일을 원하는지 여쭤보셔서 짧고 단정한 스타일을 원하며 그동안 준오헤어에 실망 했던 부분을 속 시원하게 다 말씀 드렸습니다. 원래는 속시원히 얘기 하고 대충 자르고 나갈 생각 이었습니다. 제 얘기를 다 들어 주시고는 너무 죄송 하다며 말씀 하시는 모습과 태도에서 이분은 한번 믿어 봐도 되겠다라는 생각이 들었습니다. 본인이 속해 있는 브랜드의 매장들에 대해 안좋은 얘기를 하면 보통 인상이 굳어진다거나 하는데 이찬범 부실장님은 그런 부분 하나 없이 끝까지 고객의 소리에 귀를 기울여 주시고 고객의 입장에서 생각을 하시려는 태도에 정말 감명을 받았습니다.

그후 이찬범 부실장님의 소개로 만나게된 주안 스타일리스티님에게 머리를 자르기전 그동안 있었던 준오헤어에 대한 안좋은 부분들을 얘기를 하고 원하는 스타일을 말씀 드리고 머리를 맡겼습니다. 리차드에서 스타일 했던 머리를 찍어 놓은 사진이 있어서 이런 스타일로 해달라고 말씀을 드리니 사진도 꼼꼼히 봐주시고 원하는 스타일을 해주시기 위해 노력 하시는 모습에 정말 감동 했습니다. 그동안 다른 준오헤어 매장들에서는 얘기를 해도 처음에는 알았다고 하고 결국 결과는 똑같았는데 주안 스타일리스트님은 아주 꼼꼼히 봐주시고 원하는 스타일대로 해주시려는 세심한 모습에 정말 감동 했습니다. 그리고 머리를 자르는 시간동안 편하게 해주시려고 애쓰시는 모습도 정말 좋았습니다.

제가 하는일이 대리점 관리하는 영업지원팀에서 일을 하다보니 서비스에 대한 개념이 나름대로는 있는 편이라고 생각 하는데 주안 스타일리스트님은 제가 대리점에 교육을 하는것 이상으로 진정한 고객의 입장에서 제공 하는 서비스가 무엇인지 느끼게 해주셨습니다.

원래는 제가 남자다 보니 이런 글을 쓰는걸 정말 안좋아하고 귀찮아 하는데 주안 스타일리스트님께서 그동안 안좋았던 준오헤어의 기억을 다 잊게 해주시고 그동안 원해 왔던 스타일 대로 너무 마음에 들게 스타일을 해주셔서 두서없이 이 글을 작성 합니다. 제가 여기에 작성 하는것 이상으로 주안 스타일리스트님은 칭찬 받아 마땅하다고 생각 합니다. 정말 편안하게 그리고 원하는 스타일로 해주셔서 다시한번 감사 드립니다.

준오헤어에서 처음으로 돈을 내고 그 돈이 안아깝다는 생각을 들게 해주신 주안 스타일리스트님을 칭찬합니다. 주안 스타일리스트님 보고 다시 준오헤어 다니기로 마음억은 날이었습니다. 감사합니다.