12. 23. 크리스마스를 이틀 앞 둔 오후...
업무를 대강 마무리하고 저녁에 약속도 있었던지라 머리 손질을 하려고 도심공항점을 방문하게 되었습니다.
평소 헤어스타일엔 별 신경을 쓰지 않고 그저 머리가 길어보이면 자르곤 했었지요(대개 3주에 한 번씩 컷트를 하였습니다).
요즘 코엑스가 리모델링 공사가 한창이라 마땅한 헤어샵이 없었는데, 현관에 20% 할인이라는 광고를 보고 반신반의하는 심정으로 들르게 되었습니다.

그런데 저의 이런 염려도 잠시...들어가자마자 김미정 매니저님(매니저님이라고 해야 하나? 정확한 호칭은 잘 모르겠습니다)께서 환대해 주시면서 따뜻한 루이보스 티와 함께 스타일리스트 시현님을 저에게 소개해 주셨습니다.
다른 헤어샵들과 달리 직접 시현님께서 제가 대기하고 있던 곳까지 오셔서 저의 헤어 상태를 확인하시고 어떤 식으로 헤어 손질을 하면 좋겠다는 친절한 말씀이 계셨습니다.

그리곤 스탭 지연님께서 간단한 샴푸를 해주시고 시현님의 자리로 안내해 주었습니다(초벌 샴푸 때 지연님께서 친절하게 이것저것 얘기해 주셨구요. 별 시덥지도 않은 저의 얘기에 하나하나 귀 기울여서 응대해 주셔서 감사합니다..직원들 교육이 잘 되어 있는 것 같아 점장님의 태도 및 성격을 안 봐도 훤히 알 수 있을 것 같더군요..점장님 고맙습니다)

머리 손질을 하는 동안 간만에 유쾌한 시간이었습니다. 시현님 외모와 피부 만큼이나 고객 응대 태도 좋았습니다. 저 또한 변호사라는 직업에 있어서 평소 사람과 접촉할 일이 많고 같은 감정노동에 시달리고 있는 사람입니다. 그런데 머리를 자르는 동안 그리고 시현님과 헤어 관리에 관한 여러 이야기를 나누는 동안 느끼고 배우는 게 참 많았습니다. 어떻게 고객과 이야기를 풀어나가고 고객에게 신뢰를 줄 수 있는지..저보다 한참 어려 보였지만 시현님에게 배울 것이 참 많았습니다. 옆에서 시현님을 보조해주시는 지연님과도 궁합이 참 잘 맞으시는 것 같구요..

시현님께서 해 주신 머리스타일도 참 맘에 들었습니다. 그리고 평소 어떻게 관리하여야 하는지 지금과 같은 스타일이 나오는지에 대한 친절한 안내도 너무 고맙구요..

덥수룩했던 '아저씨'가 불과 몇 분이 지나는 동안 엣지있는 '오빠'가 되어서 나왓습니다.

시현님과 지연님 같은 분만 계시면 도심공항점 앞으로 많은 발전이 기대됩니다.
저또한 도심공항점 단골이 되기로 마음 먹었구요.

시현님, 지연님 그리고 성함은 모르지만 왠지 완벽주의자(?)에 가까우실 것 같은 점장님.
감사합니다.

그리고 다음에 또 뵙겠습니다.