음...오늘로 준오헤어 서울대 2호점에 두번째 방문이었습니다..
첫 방문은 그야말로 멘붕인 상태에서 나름 절박하고 답답하고 조금은 두려운 마음으로
정말 고심끝에 들어서게 되었습니다..
지인의 소개로 서울대 입구역에 근처의 미용실에서 긴머리를 싹둑 자르고 펌을 했는데..
정말 스타일도 서비스도 어쩜 그리 고객과 상관없는 제멋대로인지.. 지인 소개라
뭐 어쩔 도리가 없이 3일을 끙끙 고민하다 아무래도 안되겠다 싶어 다시 학교 근처
미용실 검색과 입소문을 조사(?)까지 하며 지쳐 찾은 곳이 서울대2호점이었습니다..

사실 준오 서울대입구2호점 선택은 제게 복불복이나 마찬가지였지만..
왜냐하면 서울대 1호점이 있었으니까요..
인터넷 검색으로로도 지쳤고 여러모로 지친 상태였지만
결과적으로 헤라씨 지금은 헤라 팀장님이라 하시던데..늦었지만 팀장 되신걸
진심으로 축하드려요..충분히 축하받으실만합니다..

준오 서울대2호점에 들어서자마자 처음 방문이라 했더니 헤라씨를 소개해줬는데
결과적으로는 헤라씨를 소개해 준 그분께 감사를 드려야 할 듯 싶습니다..
헤라씨에게 자초지종을 설명하고 펌 한지가 3일밖에 안된 상태라고 상담을 하는데
정말 처음인데도 아주 편안하고 자상하게 얘기를 들어주셔서 그때부터
마음을 놓았던 것 같습니다..
제가 낯가림도 심하고 인상 자체도 살짝 차가운면이 있어 사람 대할때 조심스럽고
신중한편인데,헤라씨는 정말 편안하게 상담을 해주셨고 차분고 따뜻했습니다.
사실 제 헤어 상태가 심각했던지라 그냥 실력있는 전문가에게 맡기고 어떤 스타일이건간에
신경쓰는 일이 없었으면 하는 바람뿐이었습니다..
그런데 그 실력있는 전문가를 이렇게 가까운 곳에서 만날줄이야..
사실 펌을 한지 3일밖에 안된 헤어를 만지는것도 헤라씨는 많이 부담스러웠을텐데..
스타일도 서비스도 모두가 편안하고 감동이었습니다..

그리고 두번째 방문인 바로 어제도 여전히 헤라씨를 찾았는데 여전히 급하지 않았고
차분하게 상담해 주셨고 뭐 역시 스타일은 솔직히 그냥 헤라씨에게 맡기는 마음이었죠..
제 헤어 상태를 설명하면 헤라씨가 진단을 해 주고 장단점을 얘기해 주고..
그 과정이 편안하다고 느낀건 아마도 자신의 전문가적인 입장 보다는
고객의 needs를 먼저 파악하고 난 그 뒤에 조심스럽게
자신의 소리를 내는 겸손한 자세로 다가왔기 때문이라 생각해봅니다.. 헤어 뷰티 세계에서는
오히려 목소리가 커야 인정받을 듯 싶지만,실력을 겸비한 겸손함은 비굴함이 아니기에
다시한번 헤라씨의 실력과 서비스가 칭찬받았으면 하는 바람으로 긴 글을 올려봅니다..

그리고..처음 방문해서 헤라씨를 돕는 staff중에 참 귀엽고 발랄한 아가씨가 있구나
했었거든요..사실 샴푸실에 누워있는게 저는 참 그렇더라구요..꼭 치과 의자에 누워있듯이
민망스럽기도 하고..근데 샴푸하는동안 솔직발랄하고 유쾌하게 이야기를 풀어내는 재주가
있는 친구구나 싶었는데..어제 또 그 staff이 헤라씨를 돕고 있었던거죠..하하하..
지금 생각해도 입가에 웃음이 지어집니다..
제가 샴푸하는 동안에 또 이런저런 얘기를 잠깐 하길래 그 staff에게 당신이 착한 거라고
순수해서 그런거라고 그랬더니 오히려 저보고 고객님이 저를 너무 잘 봐주시는거 아니냐고
하더라구요..준오 서울대2호점은 모두 겸손을 교육받고 있나 싶을 정도로 좀 놀랐습니다.
그 친구 이름이 수빈씨인걸 오늘 알았습니다..수빈씨는 인지하지 못했겠지만 저는
첫방문때도 수빈씨의 목소리를 기억하고 있었고,대화 내용도 기억하고 있었는데..
오늘 또 헤라씨를 통해 또 만나게 되었어요..유쾌하지만 참 순수하기도 귀엽기도 한 매력을 가지고 있는 staff입니다..헤라 팀장님과 참 잘 어울려요..학교도 열심히 다니시고 부디
사회생활에 어려움이 많겠지만 수빈씨만의 매력 잘 간직해서 헤라 팀장님처럼 프로가 되길
진심으로 응원합니다..

마지막으로..어제 점장님을 뵙게 되었습니다..제가 펌을 하는 동안에 헤라씨에게
예약 시스템에 대하여 물어본 것이 있었는데,역시나 헤라씨가 진심어린 자세로
자신의 일인 듯 공감해 주셔서 고마웠습니다..
그런데 나올 때 점장님께서 다시한번 설명을 해 주시면서 양해를 구하셨습니다..
점장님의 설명은 직원과 고객을 모두 배려하시는 듯 했습니다..
지혜롭다 생각했습니다..이런 점장님의 지휘하에 헤라씨나 수빈씨가 있었나봅니다.
고객의 작은 소리에 귀기울여 주셔서 오히려 제가 감사드립니다..

1층까지 배웅해 주실 때 감사함을 제대로 표현 못한 것 같아 이렇게 긴 글을 올립니다.
직원들이 읽을 수 있는건지는 잘 모르겠지만,제 진심이 전달 될 수 있었으면 하는
바람입니다..

제가 어제 4시간동안 샾에 있었는데 전혀 힘들거나 지루하지 않았던 이유를 생각해보다
헤라씨의 따뜻함과 섬세한 배려를 떠올리게 된 것 같습니다..형식적이고 상투적인게 아닌
진심이 느껴지는 배려..그리고 수빈씨의 유쾌하고 귀여운 재잘거림..마지막으로
우아한 점장님의 현명한 배려..

만나서 반가웠습니다..그리고 앞으로 오래 뵐 수 있었으면 좋겠습니다..
이젠 걱정이나 불안함 없이 편안하게 갈 수 있는 미용실이 생겨 정말 행복합니다..