한 달에 한 번, 꼬박 4년여 동안 거르지 않고 한결같이 한 손에 익숙해져 있었다.

그 디자이너 샘이 다른 지점으로 발령이 나 자리를 옮기게 되셨고,

이달 말, 공교롭게 우리 집은 다른 지역으로 이사를 가게 되었다.

오랫동안 다닌 미용실을 옮기게 될 수도 있다는 생각에 ‘준오헤어’로 들어서는 발걸음이 무겁다.

어수선한 마음을 가다듬고 있을 즈음, 세 살배기 되어 보이는 남자아이가 엄마 손을 잡고 들어오자마자 울기 시작한다.

‘사각 사각’, ‘윙~ 윙~’, 헤어샵 특유의 잔잔한 소리들이 꼬마손님의 신고식에 순간 묻힌다.

아이 머리를 깎아주기 위해 함께 온 엄마는 아이를 꼭 안고 있고,

아이의 눈높이를 맞추기 위해 고개를 한껏 숙이고, 아이를 달래면서 능숙하지만 차분하게 아이의 머리를 ‘서라샘’이 다듬고 있다.

우는 아이 때문에 민망해할 수 있는 엄마에게도, 낯선 소음들로 불안해하는 아이에게도

편안한 시간이 될 수 있도록 최선을 다하는 모습이 프로답다는 느낌을 준다.

오늘 새로이 내 머리도 맡아 주시게 된 ‘서라샘’이 다시 내 자리로 오신다.

“고생 많으셨어요^^~” 나의 위로에,

“원래 아이들에게 더 많은 시간이 필요해요^^” 여전히 웃음을 잃지 않으며 받는다.

아이들 머리는 짧고 작으니 시간도 별로 오래 걸리지 않을 것 같다는 내 생각과는 전혀 다른 답이다. 더 신중하고 정성이 필요하다는 뜻이 읽힌다.

이전의 머리 모양을 체크하고 다시 다듬는 과정에서 꼼꼼하게 확인하고 듣는다.

소통의 시작은 ‘듣기’라는 말이 있는데, 이것저것 확인을 요청하는 말에 찬찬히 들어 주시고 난 다음 차분히 확인하고 조언을 덧붙이는 서라샘의 관계 지향적 태도에서 고객들의 자존감은 세워진다.

차분하지만 듣고 싶은 이야기를 짚어내며, 과하지 않게 묻어나는 밝은 표정과 어조의 친절함에서 진정성을 보고 듣는다. 짧은 과정에서 많은 것을 얘기할 순 없지만, 서라샘의 첫 작품에서 낯선 손길에 대한 우려가 가시고, 앞에 있는 거울 속 내 얼굴에서 만족감이 비친다.

배웅 길, 엘리베이터 문이 닫히는 순간, 인사를 하신다. 예전부터 그래왔었다는 듯이,

“고객님, 다음 달에 뵙겠습니다!”

얼떨결에 대답을 하고 만다.

“네~”

 처음 들어설 때 했던 고민이 샵을 나서는 순간 해소가 된 것이었을까?^^