국내 유명 아이돌 여가수의 사진 한장을 들고가서 똑같이 펌을 해달라고 제안한 저에게 그날 처음 만난 채완선생님은 이 머리는 손질이 아주 어렵고,  잘 해야하는 머리라고 미리 설명을 해주었습니다.

저는 그 말을 귀담아 듣지 않고, 그대로 해달라고 해서 신기하게도 정말 사진속 머리랑 똑같이 세팅 펌이 되었답니다.

그날 집에 돌아오는길에 만난 제친구는 머리 예쁘다고 어디서 했냐고, 자기도 그머리 하고 싶다고 난리법석이였고, 무뚝뚝한 저의 남편에게도 모처럼 헤어스타일 어울린다는 칭찬을받아서 기분이 참 좋았던 하루였습니다.

그러나 하루가 지나고 머리손질이 문제였습니다.

도저희 사진속의 원하던 머리로 손질을 할 수 가 없게 된 저는 죄없는 샘을 원망하고 미용실을 탓하기 시작합니다.

바로 전화해서 머리손질이 어렵다고 말했더니 미리 저에게 설명했던점을 상기시키길래 낙심하였지요.

그러나 저의 속상한 마음을 헤아렸던 채완선생님은 샴푸후에  일단 손질하기 쉽게 다시 다듬어 주시고, 간편 손질법을 알려주며 다시한번  멋진 스타일을 내어 주어서 기분좋에 집에 왔습니다.

그 다음날  저의 여고동창생을 만났는데, 유난히 생머리가 찰랑거리고, 예뻐보여서 저는 손질하기 번거로운 저의머리가 또 싫증이 났답니다.

그래서 채완선생님께 상의를 드렸더니 흔쾌히 제가 원하는 스타일을 알아채시고, 두번째방문이라 살짝 미안한 저는 그냥 펴주시기만 해주어도 고맙다고 생각할 지경인데, 생머리의 찰랑거림이 돋보이도록 매직펌을 해주셨답니다.

물론 제가 고의적으로 그런건 아니지만, 손질에 자신없음으로 인한 저의 변덕으로 빚어진 두번의 시술이였지만, 단 한번도 싫은내색없이 신중하고, 진지하게 저의 의견에 귀 기울여주시고, 최대한 제가 원하는 스타일을 마치 말만하면다 되는도깨비 방망이처럼 뚝딲 만들어 주셨습니다.

저의 단순변심으로 인한 시술이였기때문에,비용지불이 불가피한 상황이였지만, 선생님은 제가 원하는 머리를 못하면 속상할텐데, 이중으로 비용지불이 되면 더 마음이 상하지 않겠느냐며 저를 위해 배려주셨습니다.

그 배려가 없었다면 그냥 여느 미용실과 다를바없이 한번가고마는 손님이 되었을겁니다.

결국 저는 한번의 펌비용으로, 원하는 두가지 스타일을 다 접해보게되었지요.

마치 성형외과에서 어떤배우랑 똑같이 수술해달라고 하는 경우와 같은 상황처럼 저의 잘못된 판단으로 손질도 잘 못하면서 사진처럼 만들어 달라고 제안한 어리석었던 저는 만약 채완선생님을 만나지 않았다면, 경제적 손실만보고, 원하는 머리는 못하는 난감한 상황에 빠질뻔 한것이지요.

이번일로 저는 무조건 잡지를 보고, 연예인과 똑같이 하면 안된다는 경험을 했습니다.

무엇보다 자신과 잘 어울리고 소화해 낼 수 있는 펌을 해야한다는 것을 뼈저리게 느끼는 계기가 되었습니다. 많이 반성했지요.

여러번의 시도끝에  손질도 아주 편하고, 저에게 환상적으로 잘 어울리는 스타일을 만들어 주신 채완 선생님을 칭찬하지 아니할 수가 없어서 이렇게 글 올립니다.

이렇게까지 해주신 샘을 다시 찾지않는다면 양심도 없는 사람이라고 생각됩니다.

이것이 바로 고객감동이 아닐까요?

또한 제가 주노헤어 미금1호점에서 놀란것은 강남 압구정동, 청담동 유명 헤어샵을 두루 다녀보고, 연예인들이 많이다니는 샵에도 다녀보았지만, 간식이 이렇게 맛있는 곳은 처음이였습니다.

단언컨대, 간식이 전국 1등입니다.

딸기 쉐이크, 곡물쉐이크, 맛있게 구운 토스트, 정말 고급지고, 맛있었습니다.

1차감동은 맛있는 간식이였고, 2차감동은 채완선생님의 실력을 겸비한 배려였습니다.

최고의 서비스와 최고의 실력을 가진 디자이너가 있는 샵은 많이있습니다.

그러나 고객감동을주는 곳은 찾기힘듭니다.

저는 주노헤어 미금1호점 채완선생님에게서 지금까지 받아본 그 어떤 감동보다 진한 감동을 받았답니다.

채완선생님. 잊지않겠습니다..