Step 1 : 전화응대 우연히 이대점에 들렀다가 너무나 만족스러워서 집근처에 준오를 찾게 되었는데요, 길을 헤매다가 전화를 드렸더니 너무나 친절하고 세세하게 길 안내를 해주시더군요. 입구에 들어서니 ‘혹시 아까 전화주셨던 손님이신가요?’ 라면서 알아봐주시니 좀 더 편안한 마음을 가질 수 있었답니다. Step 2 : 손님맞이 입구에 들어서니 바쁜 와중에도 바로 안내가 이루어졌고, 음료메뉴를 보여 주면서 저뿐만 아니라 저와 함께 간 조카에게도 따뜻한 음료를 제공해 주시더군요. 곧 디자이너 샘에게 안내가 이루어져 커피를 다 못 마셔서 아쉬워하고 있었는데, 머리를 시작하면서 다시 한잔을 마련해 주셔서 너무나 감사했답니다. Step 3: 머리손질 아무래도 숍에 가면서 가장 중요한 것은 헤어에 대한 만족도겠죠? 그런 면에서 헤어디자이너로써 자부심과 자신감이 넘치는 보라샘은 실력 뿐 아니라 배려심도 최고였답니다. 모발 상태와 필요한 부분에 대한 정확하고 신속한 설명이 이루어져 큰 고민 없이 머리를 시작할 수 있었고, 머리를 하는 동안 틈틈이 컨디션을 체크하고 중간에 기다리는 시간이 없도록 스텝들의 로테이션을 원활히 진행시켜 샴푸부터 펌과 커트까지 지루함을 느낄 필요 없었답니다. 게다가 식사를 못한 저에게 손수 만든 감자크림스프와 시나몬 바게트 그리고 레몬을 띄운 시원한 물은 저에게 허기뿐만 아니라 갈증까지 해소시켜주었답니다. 또한 시간이 지날수록 급속히 피곤해 하는 저에게 몸을 던져 웃음을 주신 보라샘 넘 감사하고요, 저의 수다 본능에 환한 미소로 화답해주신 Bar Manager분(성함을 몰라서요)께도 감사드려요. 머리가 끝난 후에 저보다 더 즐거워하던 보라샘 덕분에 저도 만족 두배였답니다. Step 4 : 동반자에 대한 서비스 이날 면접을 앞둔 저희 조카도 함께 갔었는데요, 보라샘께서 머리를 살짝 만져 주시겠다고 해서 너무나 감동 받았답니다. 미래의 고객에 대한 서비스라고 해야 할까요? 역시 전문가의 손길이 느껴졌는데요, 저희 조카가 너무 만족해하면서 다음에 여기서 머리를 하고 싶다고 하더군요. 선견지명을 가진 서비스로 감동을 주신 보라샘, 당신이 진정한 프로입니다!!! Step 5 : 배웅 기분 좋게 머리를 찰랑거리며 문을 나서니 보라샘과 Bar Manager분께서 정말로 발랄하고 만족스러운 표정으로 엘리베이터의 문을 열어놓고 기다리시더라구요. 마지막 발걸음까지 가볍게 해주신 두 분의 배웅과 가족적인 분위기에서 편안하게 머리를 할 수 있도록 도와주신 준오 상동점의 모든 스텝분들께 감사드립니다. 모두들 복 많이 받으시구요, 행복하세요!!!