대학 졸업 이후 한 직장에서 10년넘게 일하면서 항상 고민하게 되는 것이 어떻게 하면 직원들이 자발적으로 즐겁게 일 할 수 있게 할 것인가..랍니다.. 자발적으로..참 어렵죠.. 제가 일하고 있는 곳도 사람을 상대하는 서비스업종이다보니 예기치않은 상황, 말 한마디로 빚어지는 실수 및 컴플레인.. 이루 다 말 할 수 없을 정도예요.. 그런곳에서 직원들 관리하며 실적 내고 신입사원 교육까지 여러 일들을 하다보니 이제는 어떤 사람의 성향을 파악하는데 오랜 시간이 필요치 않게 되고 조금만 함께 있어보면 이 사람이 진심인지 가식인지 쉽게 알 수 있답니다... 재클린쌤과의 만남은 조금 불편하게 시작되었습니다.. 그동안 준오헤어 VIP고객으로서의 자부심을 느끼며 준오만을 고집해 왔었는데 난생 처음 한 세팅펌이 맘에 들지 않게 된거예요.. 그래서 당시 전담 쌤을 다시 찾아갔는데 급작스런 해외유학으로 얼마전 그만두셨다는 얘길 듣게 됐죠... 다른 쌤께서 다시 시술해 주셨는데 이번엔 커뮤니케이션이 제대로 되지않아 원치않는 스타일이...ㅠ.ㅠ 사람이 참 간사한게요..헤어스타일 예쁘게 나올땐 칭찬합시다에 글 올릴 생각 않다가 속상하니까 고객의 소리에 글 올리게됩디다..^^; 이러한 과정을 거쳐 얼마전 소개받은 분이 바로 재클린쌤 이예요.. 속이 상할대로 상한 상태에서 이번에 제대로 안되면 그동안의 준오사랑 청산하고 다른사랑 찾아 떠나리라 결심 후 쌤을 만난거죠.. 이미 칭찬합시다에 글 올린 것만 보셔도 쌤이 제 맘에 쏙 들게 스타일 제대로 살려주셨구나 하고 눈치채셨을텐데요.. 단지 헤어스타일이 제 맘에 들게 잘 되어서라면 이곳에 글 올릴 맘 먹지않았을거예요.. 재클린쌤은 가식없이 진심으로 제 속상한 맘을 이해하셨고 어느 한순간에도 흐트러짐 없이 전문가다운 모습으로 감동을 주셨습니다.. 어떻게하면 제 맘에 드는 스타일로 연출하실까 고민하며 얘기도 많이 나누었고 소소한 것 하나까지도 일일이 신경쓰는 모습에 느낀바가 많습니다.. 그런 쌤의 모습이 함께 일하는 호연님께도 잘 전달되고 있는것 같아요.. 호연님도 작은것 하나까지 배려해 주시면서 최선을 다한다는 느낌을 받았습니다.. 머리 하는 도중 예전에 중학교 다닐때 기르던 강아지 얘기가 나왔어요.. 학교 갔다 왔더니 엄마가 이웃집 아저씨한테 울 강아지를 주었고 그날저녁 아빠 밥상에 \"보신탕\"으로 올라왔더라..하며 비통한 맘 금치못하는 상황에서 호연님이 \"오십마리요?\"하며 깜짝 놀라는거예요.. 아니 어떻게 보신탕을 오십마리로 잘못 들을 수 있냐며 저와 쌤의 무차별 공격이 시작됐죠.. 상상도 못할..너무나 어이없이 잘 못 들으시는 바람에 그날 머리손질 다 끝나도록 우리에겐 \"오십마리\"가 큰 웃음을 주었답니다.. 호연님! 아직도 그때 생각하면 어이없는거 아세요? ^^ 서두에 쓴 것처럼 서비스직종에서 오래 근무하다보니 왠만한 친절은 당연시 여기고 아주 작은 실수나 불편에 대해서는 특히 내가 받아야 할 정당한 서비스를 받지 못했다 여기면 참지못하는 참 좋지못한 성격으로 변해있었습니다.. 그런 제 성격을 저는 직장탓으로 돌리며 살았습니다.. 그런데 재클린쌤은 아니더군요..쌤과 이런저런 얘기하며 쌤의 진심을 듣게 되고 저보단 어린 쌤이지만 배울점이 많다는 생각이 들었습니다.. 솔직히 준오헤어 뿐 만 아니라 이런 메이저급 미용실은 가격이 비쌉니다.. 저 같은 서민이 다니기엔 정말 비쌉니다.. 그럼에도 불구하고 잘 다져진 실력에 진심으로 고객을 대하는 재클린쌤이 있어 다음에도 준오헤어를 찾을겁니다.. 다시 웃게 만들어주시고 예쁜 스타일 만들어주셔서 고맙습니다.. 지난주에 머리하고나서 제대로 고맙단 표현 못했는데 이렇게나마 맘을 전달하며 긴 글 마칩니다..^^*