일주일전에 시원디자이너한테 펌시술받으면서 파마약 바를때 머리가 양쪽뺨에 한번씩 내려왔고 뒷목에도 머리가 내려왔습니다. 양쪽뺨은 제가 다 바르고난뒤에 물티슈 달라해서 닦았고 뒷목은 그때 닦아내지않고 중성화 작업인지 뭔지 다끝나고 샴푸할때 제가 뒷목 좀 닦아달라하여 스텝분이 닦아줬습니다. 근데 다음날 제 뒷목이 벌개지고 두드러기처럼 올라와서 매우 가렵고 따끔거리게 되었습니다. 부위는 딱 그 파마약 묻은 머리가 내려왔던 뒷목이었습니다.

제 피부가 약하긴하지만 아무런 이유없이 목이 벌개지고 염증이 생기지 않습니다. 부위가 다른데도 아니고 딱 그머리가 내려와 닿았던 부위니 파마약 때문이라고 볼수밖에 없습니다. 그 다음날 미용실에 전화했는데 담당자가 휴무라고 내용을 전달해준다고 하였으나 전달되지않았고, 저는 일주일동안 가려움과 따가움으로 고통받다가 더는 참지 못하고 토요일에 다시 미용실에 전화를 했습니다.

시원디자이너님은 제가 얘기하자 사과하려기보다는 자기는 제대로 했다는 식으로만 얘기하여 더욱 화가났습니다. 목에 수건을 두르지않았고 이마에만 헤어캡같은걸 씌웠을뿐인데 수건을 둘렀다고만 얘기하고 이런식이었습니다. 당연히 수건을 목에 둘렀으면 뒷목에 그 머리가 닿았을리가 없구요. 잘못은 인정안하고 일단 미용실에 와서 상태를 보고 병원을 가서 이게 파마약 때문인지 확인을 해야된다고 하더라구요. 그러면서 다음날 오라고했어요. 이런 태도에 너무 화가났구요. 제가 그럼 일욜날가도 어차피 병원 못가는건 매한가지니 바로 가겠다했습니다. 그랬더니 그때 원장이 없다고 원장이랑도 얘기해봐야한다고 일욜날 오라고 하더군요. 그래서 제가 일단 사진 보낼테니 함 보고 그럼 원장이랑 얘기하시라 말하고 전화끊었습니다.

다음날 제가 전화를 해서 사진 봤냐고 원장이랑 얘기해봤냐했더니 안했다고하면서 직접 봐야한다고 합니다. 제가 딴사람 염증생긴사진 보낸것도 아니고 너무 열받아서 미용실로 갔습니다. 시원디자이너 만나서 제 뒷목 상한 피부 보여주면서 항의했습니다. 그랬더니 담날 병원가서 진료같이 받자는 말만 하더군요. 저는 피부과가면 어차피 스테로이드 쓸게 뻔할터라 병원 갈필요없고 약도 안쓸것이기 때문에 제가 일주일 동안 고통받은거 딱히 보상받을 방법이 없던지라 이미 이미용실에 신뢰가 다떨어져 다신 올생각 없으니 제가 예전에 결재해둔거 남은 금액(케어3회 중 1회남음) 환불해달라고 요구했습니다.

이 과정에서 제가 서서 항의하니 원장이란 사람이 와서 사과는커녕 계속 앉으라고 다른 고객들있으니까 앉아서 기다리라고 오히려 저한테 더 큰소리 치더군요. 원장이란 사람때문에 기분이 더 상했습니다. 아무튼 다른 손님들 시술하는중이어서 저는 빨리 가야했지만 기다렸습니다. 기다리니 매니저라는 사람이와서 환불내역을 살명하는데 케어남은거에 파마한거도 환불해준다는 식으로 하더라구요. 저는 파마 환불을 해달라고 한적 단한번도 없어서 내가 말한건 파마 환불이아니고 케어 남은거 환불이다, 파마가 잘못되서 보상받으려는게 아니고 뒷목에 두드러기처럼 난거때문에 그런거다 파마 환불필요없다고 했습니다.

물론 파마한거 환불받으면 돈이 생기는건데 누가 싫겠습니까. 그치만 저는 단지 파마한 금액 환불받으려고 제가 항의한걸로 비춰질까봐 필요없다고 했습니다. 위에서도 썼다시피 저는 파마 환불을 받으려고 한번도 생각지도, 말하지도 않았습니다. 저는 일주일동안 피부트러블로 고생한게 열이좀 받고해서 항의전화를 한거였고 어떤 보상을 받을건지 딱히 생각도 하지 않았습니다. 만약 첨부터 디자이너가 저한테 진심으로 사과하고 어떻게 보상해주길 원하냐 이렇게 물어봤으면 저도 딱히 보상받을 방법이 없던지라 마음 풀고 그냥 넘어갔을 수도 있었을겁니다.

아무튼 저는 제가 차마 환불을 안받는다고 했으니 원장이나 디자이너가 진짜로 사과 할줄 알았습니다. 그렇지만 케어 환불만해주고 전혀 아무런 조치가 없길래 제가 디자이너 불러달라해서 진심으로 사과해주길 원한다고 했습니다. 그런데 그 전에 원장태도도 너무 기분나빴는데 그 원장이 디자이너한테 말할때 또 옆에 서서 쳐다보길래 다시 얘기를 했습니다. 첨부터 사과 한마디 없이 병원가자는 말만해서 기분이 나빴다고 그랬더니 얘기중에 비웃는 듯이 웃더라구요 했던말 자꾸 하게 된다고. 제가 말한 핵심은 전혀 듣지도 파악도 안하면서.

마지막에 둘이서 죄송하다고 하는데 제가 느끼기로 시원디자이너는 나중에 진심으로 사과하는거 같았는데(물론 속은 알수없지만 암튼 보이기에) 원장이란 사람은 전혀 아닌거 같더라고요. 마지막까지 원장이란 사람때문에 정말 기분이 나빴네요. 미용실에서 시술받고 이렇게 기분 나빴던 적은 처음이네요. 정말 반성하길 바랍니다.
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