한달 전 쯤이었을 겁니다. 바빠서 글을 이제야 남기네요. 제 소개를 잠깐 하겠습니다. 저는 레스토랑에서 매니저로 근무를 하고 있는 사람입니다. 직업이 직업인지라 항상 깔끔한 머리스타일을 고수하고 있죠. 그 날도 담당인 서하선생님께 "깔끔하게 해주세요." 라고 말을 했는데, 문득 드는 생각이 있는겁니다. '항상 단조로운 생각과 일정한 머리스타일을 고수한다면.. 내 고객에게도 똑같은 서비스를 제공하지 않을까?' 라는 생각말입니다. 그래서 선생님께 말했습니다. "저 근데요. 선생님. 제 머리에 스크래치를 넣으면 어떨까요? 항상 같은 스타일이라서 생각이 굳어지는 것 같아요. 제 머리에 변화를 준다면 고객님들을 위한 제 서비스도 좋은 쪽으로 변하지 않을까요?" 보통의 사람이라면. "너무 튀지 않을까요? 아무래도 레스토랑인데.." "어머, 너무 튀면 회사에서 뭐라 안그래요?" 라고 하셨을텐데, 선생님은 너무도 당연하게 "우와. 재밌겠다! 고객님 당연히 멋지죠. 대신 제가 원하는 스타일로 해드려도 될까요?^^" 라고 말씀하셨습니다. 너무도 해.맑.게 자신을 얻었습니다. 밑져야 본전이고 저도 제 자신에게 선물을 주고 싶은 마음에 "네! 선생님 원하는 스타일로 해주세요. 대신 예쁘게요~" 라고 맑고 고운 소리로 대답했습니다. 시간이 지나고 제 머리스타일은 2P뭐시기의 머리스타일처럼 멋지게 변했습니다. 지나가던 다른 선생님과 원장님도 너무 멋지다고 연발을 했고 쑥쓰럽지만 기분이 너무 좋았습니다. 그렇게 고맙다는 인사를 하고 매장엘 왔는데 사람들의 반응은 상상을 초월했습니다. 너무 멋지다고.. 사람이 달라보인다고.. 어디서 이렇게 했냐고.. 기분이 좋았죠. 문제는 위에 분들이었습니다. 뭐라하긴 해야 하는데 제 자신이 너무 마음에 들어하고 자신감에 차있으니 조용한 말로 하시는 겁니다. "박캡틴.. 너무 튀는데 약간 손을 보면 어떨까?" "네. 알겠습니다." 그렇게 제 멋진 날은 하루에 끝났고. 늦은밤 선생님께 연락을 드리게 되었습니다. 스크래치가 잘 안보이게 더 짧게 밀어달라고.. 아쉬워하는 서하선생님을 보면서 오히려 제가 더 미안해지더군요. 하지만, 저는 이번 일을 통해서 많은 것을 얻었습니다. 주변사람들의 진심어린 충고와 격려. 제 자신에게 변화를 준 멋진 하루. 그리고 무엇보다도 같은 서비스직에서 일하면서 제 마음을 이해해준 서하선생님에 대한 고마움 이었습니다. 하루였지만 제게는 너무나 멋진 경험이었고 주노헤어도..제 직장도 같은 서비스업이지만 고객을 위한 끊임없는 노력과 변화만이 고객을 성공으로 이끌 수 있다는 것을 알게해준 서하선생님에게 진심으로 고마운 마음을 전합니다. 항상 건강하시고 다음번엔 더 멋진 스타일 부탁드릴께요! 즐거운 추석 되세요:-)