안녕하세요. 저는 준오헤어 상계 1호점을 벌써 수년 째 다니고 있는 여자 고객입니다. 05-06년 겨울쯤이었던 것으로 기억해요. 그때 중요한 모임이 있어서 상계1호점에 처음으로 가게 되었습니다. 곱슬머리에 어깨 아래로 내려오는 긴 기장, 그리고 숱이 많고 원래 색도 밝은, 쉽게 말해 '다루기 힘든' 머리를 가지고 있었어요. 매직 스트레이트를 4개월마다 한 번씩 해 줘야 하는 모발입니다. 그러다 보니 웬만한 실력을 가지신 분들이 아니면 제 머리를 감당하지 못했습니다. 그런데 그곳에 계셨던 강미정 선생님은 조금 달랐어요. 부스스한 저의 긴머리를 얼마나 예쁘게 변신시켜 주셨는지, 중요한 모임=크리스마스 파티에서 머리 스타일 하나로 큰 주목을 받았습니다. 그때 찍은 사진은 이곳에 올리진 못하지만 ^^; 아직까지도 잘 간직하고 있답니다. 저 스스로 가장 예쁜게 보였던 순간들 중 하나였어요. 정말 실력을 가진 스타일리스트인지 아닌지는, 아주 사소한 것만 보아도 알 수 있어요. 스타일리스트의 손은 고객의 '두피'와 '머리카락'이라는 아주 얇은 인체 조직으로 전부 느껴지거든요. 오늘 9월 23일 목요일에도 상계 1호점에서 매직 스트레이트를 하고 왔어요. 오랜만에 만난 강미정 선생님은 과거에도 대단한 실력을 가지셨지만, 지금이야말로 그 실력이 최고의 수준에 이르신 건 아닐까 하고 생각해 봅니다. 제가 그런 얘기를 할 자격은 없지만 정말 최고라는 생각이 들었고, 큰 감동을 받았습니다. 이와 동시에 상계 1호점에는 그 어디보다 좋은 실력을 가지신 스타일리스트 분들이 많이 계시구나 하고 생각했습니다. 강미정 실장님과 더불어 연홍 선생님이 계시거든요. 언제인지 정확히 기억나진 않지만, 강미정 실장님이 돌연 사라지신 적이 있었어요. 다른 스태프분으로부터 미국에 공부를 하러 떠나셨다고 듣게 되었습니다. 조금 서운하기도 하고 앞으로 머리를 어디서 하나 막막하기도 하고.. 그러던 차에 스태프 분이 연홍 선생님을 소개시켜 주셨어요. 그날부터 길고 긴 연홍 선생님과의 만남이 시작되었습니다. 앞에서 말씀드렸지만 제 머리는 아무나 감당할 수 있는 수준이 아니에요. 저 스스로 그걸 잘 알고, 다른 스타일리스 분들이 제 머리를 어떻게 손상시켰는지.. 직접 체험으로 알고 있기 때문에 머리를 할 때 여간 깐깐하게 구는 게 아니에요. 그런데 연홍 선생님은 제 머리를 감당할 수 있는 실력을 가지셨을 뿐만 아니라 저라는 사람까지도 '다룰 줄' 아시는 분이세요. 연홍 선생님은 강미정 선생님보다 제 머리를 더 오래 해 주셨어요. 그 결과, 제 짜증과 변덕을 더 많이 겪으셔야만 했죠. 이런저런 머리 스타일을 하고 싶어 할 때마다 최선을 방법을 찾아 제 바람들을 들어주신 연홍 선생님 덕분에 다양한 머리 스타일을 해 볼 수 있었어요. 곱슬에 숱이 많아서 엄두조차 내지 못했던 귀밑 짧은머리를 했을 땐 얼마나 신났는데요. ^^ 머리 스타일을 바꾸는 작은 변화라 할지라도 도전 자체가 주는 즐거움과 만족감이 있잖아요. 그리고 이렇게 여러 시도를 하면서 골슬머리를 컴플렉스로 여기지 않게 되었었어요. 단지 저를 예쁘게 만들어 주셔서 감사하다는 것보다 컴플렉스를 떨쳐버리게 해 주신 것. 연홍 선생님께 깊이 감사드리는 점이에요. 고객을 아끼고 소중하게 여겨 주셔서 관심과 관리를 받고 있다는 느낌. 물론 그런 느낌은 어디서든 받을 수 있을 거예요. 하지만 대략 6년간 한곳을 다니면서 이렇게 지속적으로 느낄 수 있는 건 쉽지 않을 거라 생각합니다. 프로다운 것이 무언인지 강미정 선생님과 연홍 선생님을 보면서 느껴요. 그러면서 스타일리스트라는 직업에 존경심을 갖게 되었죠. 다른 파마도 그렇지만 특히 매직 스트레이트는 화학적인 것과 기술적인 실력이 결합되는 과정이잖아요? 기술이 아무리 뛰어나도 약품을 제대로 다루지 못하면 나쁜 결과가 나오고, 반대로 약품을 잘 다루어도 기술이 뛰어나지 않으면 안 되고요. 또 중간중간 다른 손님들과 동시에 일을 진행하기 때문에 과정을 통솔하는 능력도 필요하고요. 일을 배우고 있는 스태프 분들에게 정확히 지시하면서 동시에 잘 이끌어나가는 능력도 중요하죠. 강미정 선생님과 연홍 선생님은 위에서 말한 모든 면에서 굉장히 뛰어나세요. 정말 깐깐한 제가 마음을 놓고 머리를 맡기어도 될 정도로 말이죠. 강미정 선생님은 자신감 넘치는 외모와 목소리에 은은하게 풍기는 카리스마가 대단하세요. 연홍 선생님은 다정다감하시면서도 아주 똑부러지는 스타일이시죠. 두 분 모두 꼼꼼하시고, 세심하시고, 빠르면서도 정확하다는 것이 특징이고요. 돌이켜보면 엉킨 머리를 잡아 뜯듯 빗질을 하고, 머리를 감거나 말릴 때 손톱으로 할큄을 당하거나, 머리를 빨리 말리기 위해 뜨거운 바람을 두피 가까이 대서 순간 화상을 입히고, 심지어 매직 스트레이트 과정에서 약품을 제대로 처리하지 못해 극손상을 입히는 경우까지.. 서울 곳곳의 미용실에서 여러 경험을 해 보았습니다. 심지어 같은 준오 헤어라 할지라도 이대점에 갔을 때는 크게 실망했어요. 마감 시간이 다 되어서 그랬는지 모르겠지만, 드라이만 했을 뿐인데 스타일리스트 분의 얼굴엔 짜증이 한가득, 게다가 제 머리 상태가 좋지 않으니 대충대충 하시는 게 눈에 보였습니다. 일을 도와주시는 스태프 분들은 친절하긴 하지만 드라이도 잘 못하는 실력이었어요. 지금은 달라졌으리라 생각합니다만.. 이에 비해 상계 1호점은 스타일리스트 분들이 속해 있는 작은 팀에서도 협력하는 모습이 눈에 띄어요. 스태프 분들도 수년째 계신 분들이 많고, 친절하시고, 스타일리스트의 지시 사항도 제대로 지켜 주십니다. 그리고 손님이 많을 땐 다른 스타일리스트 분이 직접 나서서 도와주시기도 해요. '은호 선생님'은 제가 연홍 선생님이나 강미정 선생님으로부터 머리를 할 때마다 틈이 나면 꼭 도와주셨어요. 그 모습이 아주 좋아 보여서 기억에 남아요. 물론 상계 1호점의 모든 점이 마음에 드는 건 아니에요. 프론트(?)라고 하나요? 손님들을 관리하고 일정을 조정해 주시는 매니저 같은 분들이 계신데, 바쁜신 건 이해하지만 전화를 조급히 받으시는 것 같아요. 통화하다 보면 빨리 끊어야겠다는 생각에 마음이 바빠져요. ^^; 그리고 한번은 매장에 갔더니 대기 인원이 많더라고요. 제 머리가 오래 걸리기 때문에 스타일리스트 분과 상담한 뒤 시간을 조정하겠다고 하니, 프론트에 계신 분이 지금 스타일리스트가 바쁘기 때문에 얘기를 못한다는 거예요. 제가 전화를 건 것도 아니고 매장에 직접 갔는데 그럼 어쩌라는 얘기인지.. 마냥 기다리라는 건가요.. -_-; 게다가 너무 바빠서 정신없고 짜증난다는 표정.. 오래전 일이지만 조금 당황했던 기억이 나네요. 이런 일은 거의 없었고요, 항상 만족하고 돌아갔던 기억이 대부분이었어요. 특히 오늘 상계 1호점에 다녀와서 또 한 번의 감동을 받고 이렇게 글을 쓰게 되었습니다. 사실 한곳에 오래 다니다 보니 다른 곳은 어떨지 궁금하기도 해서, 가족의 소개로 노원 박준 미장에 갔습니다. 거기서 4개월 전에 매직 스트레이트와 메니큐어를 받았는데, 시술이 끝나자마자 거울에 비친 머리색이 군데군데 탈색에 매직기에 모발이 접힌 흔적까지 나 있는 거예요.. 제가 문제가 있다고 지적하자, 스타일리스트 분은 손님이 과민해서 그런 거라며 동의하지 않으시더라고요. (그런데 한 스태프 분이 죄송하다고 얘기하셨죠.. 무슨 상황인지. ㅋㅋ) 나중에 주변 사람들에게 물으니 모두 손상이 심하고.. 혹시 염색을 망쳤냐고 묻는 사람도 있었어요. 게다가 머리가 접힌 부분을 보신 엄마는 일부러 그런 파마를 한 것 아니냐고까지 하시더군요. ㅋㅋ 그 모발 상태로 4개월이 지났고, 곱슬머리가 새로 자라나기도 해서 어쩔 수 없이 매직 스트레이트를 하게 되었어요. 하지만 결과는.. 대만족입니다. 시술 과정에서도 머리가 상할 만한 어떤 실수나 소홀함이 없었고요. 상한 상태보다 훨씬 낫게 잘 나왔고, 더욱이 머리를 하는 것 이상으로 '관리'를 받는다는 느낌에 감동을 받았어요. 이제 고민하지 말고, 상계 1호점에서 꾸준히 머리를 해야겠어요. ^^ 그런데 다른 고민은 강미정 선생님과 연홍 선생님 두 분 모두 너무 좋다는 거예요. 꼭 어느 한분께만 머리를 맡겨야 하나요? 하아악.. 아무튼 두 분께 아주아주 감사드리고, 앞으로도 잘해 주시길 부탁드릴게요.