일년에 고작 4번 정도 준오에 갑니다. 파마 2번 컷트 2번 정도... 사실 머리스타일에 신경을 잘 못쓰고 소질도 없는 편이라 제가 원하는 스타일이 있어도 디자이너님께 제대로 설명을 잘 못하는 편이에요. 어제는 미용실에 가면서 '좀 짧은 컷트로 해야겠다'고 생각하며 갔지요. 그래서 실장님께 좀 짧게 컷 해달라고 했더니, 실장님께서는 제가 지난 번에 했던 대로 '롤 살짝 넣구요?'하고 물으셨는데 저는 그 순간 그리 많지 않은 제 머리 숱을 생각하며'아~ 머리 숱이 적은 사람은 롤을 살짝 넣어줘야하는거구나.'하며 별 생각없이 '네'하고 대답을 했지요. 그런데 머리가 다 완성되고 나니 생각보다 컬이 많이 들어간 것 같아서 그제서야 저는 제가 원하는 스타일은 더 짧은 컷이라고 말했더니 실장님은 뭔가 낌새가 이상했던지 얼른 샘플책자를 가져오셔서는 어떤 스타일이냐고 물어보셨어요. 그 책에서 가장 비슷하게 원하는 스타일을 찾았더니 실장님께서는 갑자기 파마약을 더 준비해오시더니 컬이 들어간 제 머리에 약을 바르셨어요. 컬이 들어간 부분을 다시 풀어야했나봐요. 공들여 파마하셨는데 다시 풀게 만들고 보니 너무 죄송했어요. 그래서 제가 "실장님, 너무 죄송해요. 제가 헤어샵에 자주 오지 않다보니 원하는 스타일이 있어도 제대로 설명을 못해요. " 그랬더니 뜻밖에도 이지연 실장님은 환하게 웃으시며 "아니에요. 제가 처음부터 사진을 직접 보여드리고 어떤 스타일인지 자세히 물어봤어야하는데 그러질 못했어요. 절대 불편해하지 마세요. 기왕 오셨는데 마음에 들도록 예쁘게 하고 가셔야지요. 시간 많이 안걸리니까 걱정하지 마세요." 하루 종일 서서 남의 머리 만지는 일이 그리 쉬운 일이 아니라는 사실은 직접 그 일을 해보지 않아도 쉽게 알 수 있습니다. 그래서 가끔 예민한 디자이너를 만날 때면 소심한 사람들은 머리가 마음에 안들어도 제대로 속마음을 말하지도 못하는 경우도 있지요.(저도 그런 편....) 그런데 오히려 고객의 입장에서 생각해주시고 손님이 불편해할까봐 미리 마음을 헤아려주는 이지연 실장님의 고운 마음에 너무 감동했습니다. 나중에 머리 다시 풀고 컷도 다시 하고 나서 지연 실장님은 여전히 환하고 고운 웃음지으시며 "정말 손님 말씀대로 이렇게 컷 하니까 훨씬 더 나으시네요^^" 하시는거예요. 고객을 생각하는 서비스 정신에 감동했고, 자신의 분야에서 최선을 다하시는 모습은 정말 프로답고 멋져보였습니다. 이지연 실장님, 고맙습니다.